FAQ’s

Para conocer el nivel de digitalización, puedes participar en el diagnóstico personalizado que te ofrecemos desde la Oficina Acelera Pyme Rural ACITICS. Tan sólo necesitas rellenar el formulario de contacto.

Para ser usuario de los servicios prestados desde la Oficina Acelera PYME será necesario darse de alta introduciendo los datos de la empresa y los usuarios que se beneficiarán de los servicios en el formulario correspondiente. Se llevará un registro de asistencia y valoración de servicio para cada actividad realizada.

Hay 3 aspectos importantes a los que prestar atención en relación a un cambio digital:
Negocios. La estrategia comercial digital y la relación con los clientes. Apostar por CRM y ERP’s y construir plataformas B2B/B2C eficaces.
Gestión de la compañía. Fomento del trabajo en equipo y transversal a distintas áreas, gestión de datos y nuevas formas de visualizar los datos.
Herramientas. Con el objetivo de controlar de cerca las tareas que se ejecutan en la compañía, priorizarlas y conseguir que estén en sintonía con los objetivos generales del negocio.

Lo primero, y lo más importante, es tener clara la visión del negocio que se desea tener con la transformación digital y que todos los miembros de la organización compartan dicha visión (especialmente el equipo directivo). El siguiente paso sería hacer un diagnóstico de la situación actual para establecer objetivos, recursos necesarios, plazos, tareas, responsabilidades… en definitiva, elaborar un plan estratégico y una hoja de ruta para hacer realidad esa visión del negocio.

Si, las jornadas son gratuitas. Puede inscribirse rellenando el formulario de Inscripción en la jornada que desee participar.

Ser emprendedor, pequeña empresa, microempresa, persona en situación de autoempleo, cooperativa, explotación agraria de titularidad compartida, … independientemente de su sector y cuyo domicilio fiscal esté ubicado en una localidad de menos de 20.000 habitantes.

A través del web, en el formulario de Contacto. El ámbito de actuación de la Oficina Acelera Pyme de la ACITICS es la zona rural de los municipios de menos de 20.000 habitantes.

Los servicios que ofrece la Oficina Acelera Pyme son gratuitos para la empresa, estando subvencionados por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital con cargo a los fondos procedentes del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia dentro del Instrumento Europeo de Recuperación (“Next Generation EU”).

En la Oficina Acelera Pyme Rural ACITICS contamos con expertos y colaboradores que pueden ofrecerte productos y servicios para tu transformación o mejora digital, ya que cuentan con experiencia en distintos sectores.

• Sitio web y presencia en internet.
• Comercio electrónico.
• Gestión de redes sociales.
• Gestión de clientes.
• Business Intelligence y analítica.
• Gestión de procesos.
• Factura electrónica.
• Servicios y herramientas de oficina virtual.
• Comunicaciones seguras.
• Ciberseguridad.
• Presencia avanzada en internet.
• Marketplace.

Sí, existen ayudas y subvenciones para diversos sectores que pueden cofinanciar la implantación de tecnologías digitales. Desde nuestra oficina de Acelera Pyme Rural ACITICS podremos ayudarte a ver cuál es la que mejor encaje y se ajuste a tu perfil.

En la Oficina Acelera Pyme Rural ACITICS contamos con expertos y colaboradores que pueden ofrecerte productos y servicios para tu transformación o mejora digital, ya que cuentan con experiencia en distintos sectores.

Pídenos cita y te ayudaremos en lo que necesites.

El IoT (Internet of Things) son dispositivos que, mediante una conexión a internet pueden enviar o recibir datos (sensores, electrodomésticos, etc.), pudiéndose realizar mediciones sobre ellos en tiempo real y actuar sobre ellos de forma remota. Este ecosistema generado genera un valor añadido y mejora la experiencia del cliente.

El cloud computing o computación en la nube es una infraestructura que permite ofrecer recursos como almacenamiento de datos, servidores, sistemas informáticos a través de una red, que usualmente es Internet. Estos recursos pueden utilizarse en todo momento proporcionando ventajas como reducción de costes de infraestructura, seguridad, escalabilidad y la disponibilidad de datos desde cualquier ubicación.

La Industria 4.0 (o cuarta revolución industrial) está relacionada con la integración de las nuevas tecnologías en toda la cadena del proceso productivo, permitiendo así obtener nuevas soluciones en cuanto a automatización e intercambio de datos. Para ello se emplean tecnologías como: Sistemas ciber-físicos, Internet de las cosas (IoT), computación en la nube, robótica, etcétera.

Una empresa omnicanal sigue una estrategia mediante la cual se relaciona con el cliente a través de diversos canales (tienda física, offline, online, telefónico) de forma coherente y con inventarios integrados, posibilitando que un cliente que inició una comunicación por una vía de interacción pueda continuarla por otra.

Un ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema completo de planificación de recursos empresariales que ofrece funcionalidades para todas las áreas de un negocio, como inventarios y suministros, producción, logística, marketing y ventas, contabilidad y recursos humanos. El principal propósito de un ERP es engranar y compartir los datos de todas estas áreas de manera que todos los empleados puedan acceder a la misma información de acuerdo con sus necesidades específicas.

Un CRM (Customer Relationship Management) es una plataforma tecnológica que emplean las empresas para gestionar y analizar sus relaciones con los clientes a lo largo de su ciclo de vida y desde todas las áreas de la organización. Este tipo de sistema incorpora también herramientas de venta y de marketing. Su propósito es mejorar la atención y el servicio al cliente, prolongar su retención y aumentar las ventas.

El marketing digital es una forma de trasladar las técnicas de marketing offline al universo digital. Engloba todas aquellas acciones y estrategias publicitarias o comerciales (anuncios publicitarios, marketing de contenidos, gestión de redes sociales, e-mail marketing…) que se llevan a cabo a través de canales digitales o canales online (buscadores, redes sociales, e-mails, páginas web, etc.), llegando al público a través de dispositivos electrónicos como ordenadores, teléfonos y dispositivos móviles.

No existen indicadores específicos, pero sí es posible agruparlos en tres categorías para hacer seguimiento y valorar el impacto de la transformación digital.
• Mejoras operacionales: Por ejemplo, estimación del uso de nuevas aplicaciones específicas, reducción de tiempo o recursos en un proceso determinado, cambios en la productividad de la empresa, etc.
• Experiencia del cliente: Cambios en los tiempos o etapas del proceso de compra, satisfacción del cliente, cambios en el tipo y los canales de contacto con el cliente, etc.
• Impacto financiero: Eficiencia en el crecimiento, cambios en los costes de adquisición y producción, utilidad por empleado, etc.

La clave para tener éxito cuando se emprende una estrategia de transformación digital es el compromiso de todos los miembros de la organización, comenzando por la dirección. Si todos los miembros se comprometen a realizar el cambio cultural que se requiere para alcanzar los objetivos previstos podrá alcanzarse una transformación digital real.

No siempre, pero es fundamental que en la actualidad una empresa cuente con un equipo humano con competencias digitales para mantener la eficiencia y competitividad del negocio en un futuro cercano. No obstante, son los expertos quienes te recomendarán si debes contratar personal especializado para tu negocio o si un programa de formación para tus trabajadores actuales es lo más adecuado.

Para conseguir una transformación digital que derive en eficiencia y competitividad, es necesario que todos las personas y departamentos pertenecientes a la empresa se impliquen en el proceso.
La transformación digital no es responsabilidad de un miembro en particular de la organización, tampoco de un departamento determinado. Es un proceso que parte de una visión estratégica, por lo tanto, es primordial el compromiso de todos, desde el equipo de dirección hasta el equipo de trabajo.

En la Oficina Acelera Pyme Rural ACITICS contamos con los profesionales, el conocimiento, los medios, y el compromiso para acompañar a las empresas en la mejora de sus procesos y de su competitividad.

En ninguno de los casos tiene un coste. Los servicios prestados por la Oficina Acelera Pyme Rural ACITICS (jornadas, webinars, espacios demostradores, diagnósticos) no tendrán coste alguno para las empresas. No obstante, el presupuesto destinado para la transformación digital una vez recibido el asesoramiento por parte de Oficina Acelera Pyme dependerá de las características de cada empresa y sus necesidades. Por ejemplo, mediante alguna de las actividades ofrecidas por Oficina Acelera Pyme es posible que nos demos cuenta de que podemos lograr cambios significativos utilizando más eficientemente los recursos que ya teníamos
disponibles, mientras que en otros casos puede ser necesario realizar algún cambio en nuestro negocio para conseguir el objetivo de mejora y competitividad necesario. En cualquier caso, siempre puede enfocarse por etapas o por áreas de trabajo.

Como la palabra indica, se trata de una transformación que sufre la organización
al introducir tecnología cuando digitalizamos sus procesos, siendo un cambio
cultural en la empresa, en la forma de trabajar y de relacionarse con los clientes,
mediante el cual se pasan a utilizar nuevas tecnologías y estrategias digitales.
OBJETIVO: fomentar la innovación, mejora la productividad, disminuir costes,
aumentar rentabilidad y/o expandir el negocio.
La transformación digital se basa en 3 pilares:
• Las tecnologías que se requieren o emplean.
• Las personas que hacen o harán uso de ellas.
• Los procesos que serán optimizados o automatizados.

Actualmente, los negocios no funcionan de la manera que lo hacían antes. La
introducción del mundo digital ha producido cambios en los hábitos de compra,
de consumo y, por tanto, en la forma de hacer negocios. Por otro lado, el manejo
de toda esta información generada es de valiosa utilidad desde el punto de vista
de la competitividad.
En este sentido, los negocios deben adaptarse a este entorno en constante
cambio para seguir siendo competitivos, independientemente de su tamaño

En primer lugar, se debe tener una idea muy clara de cómo queremos que sea nuestro negocio a partir de la transformación digital y compartir esta visión con todos los miembros de la empresa. A partir de ahí, se debería hacer un diagnóstico, para el que puedes contar con el asesoramiento de tu Oficina Acelera Pyme. Esto permitirá establecer los objetivos, recursos, plazos, tareas y
responsabilidades necesarios para alcanzar nuestra meta y, a partir de ahí, poder elaborar un plan de transformación digital acorde con nuestras necesidades.

Un diagnóstico de transformación digital es una evaluación completa de la situación actual de la digitalización de una empresa, con el objetivo de encontrar tanto posibles problemas como oportunidades dentro de ella.
Para realizarlo, únicamente tienes que ponerte en contacto con la Oficina Acelera Pyme a través de los múltiples canales disponibles: teléfono, correo electrónico o formulario de contacto

La Oficina Acelera Pyme Rural ACITICS, está planteada como un “itinerario o viaje” que te acompañará en diferentes etapas. Para que puedas beneficiarte de todas sus ventajas sí que es muy conveniente que conozcas previamente el grado de madurez de tu pyme o actividad, con el fin de que podamos mostrarte todas las opciones que se encuentran a tu alcance. En cualquier caso, y aunque te animamos a hacerlo, es opcional

En la Oficina Acelera Pyme Rural ACITICS cumplimos la legislación en materia de protección de datos. Las únicas personas que podrán acceder a esta información serán el equipo directamente asociado al proyecto en el que analizará la información con el fin de ayudar a que tu empresa avance en la digitalización

El objetivo principal de esta línea es proporcionar a las pymes y usuarios de la Oficina Acelera Pyme Rural ACITICS, servicios avanzados de asesoramiento y acompañamiento de diferentes tipologías: asesoramientos iniciales y avanzados a personas emprendedoras que vayan a desarrollar sus proyectos, servicios de asesoramiento y acompañamiento en la identificación de proyectos y soluciones, y también identificación de habilitadores y proveedores.

Después de haber completado el autodiagnóstico, te asignaremos un asesor, con amplia experiencia en procesos de transformación digital, que te guiará en los pasos que debería dar tu organización.