Como la palabra indica, se trata de una transformación que sufre la organización
al introducir tecnología cuando digitalizamos sus procesos, siendo un cambio
cultural en la empresa, en la forma de trabajar y de relacionarse con los clientes,
mediante el cual se pasan a utilizar nuevas tecnologías y estrategias digitales.
OBJETIVO: fomentar la innovación, mejora la productividad, disminuir costes,
aumentar rentabilidad y/o expandir el negocio.
La transformación digital se basa en 3 pilares:
• Las tecnologías que se requieren o emplean.
• Las personas que hacen o harán uso de ellas.
• Los procesos que serán optimizados o automatizados.
